سياسة الشحن والتوصيل

مرحبًا بك في صفحة سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر طفلي كنز. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سهلة وآمنة من لحظة الطلب وحتى استلام المنتج.


مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، من المدن الكبرى إلى القرى والمناطق النائية، عبر شركات شحن موثوقة وفعالة وسيقوم فريقنا بتجهيز طلبك  وشحنه خلال 24ساعة .

مدة التوصيل


المدن الرئيسية : من 2 إلى 5 أيام عمل

المناطق الأخرى : منن 3 إلى 5أيام عمل

يتم احتساب المدة من تاريخ تأكيد الطلب.

أوقات العروض أو الأعياد قد تؤثر على المدة.


شركات الشحن المعتمدة

نتعامل مع أفضل شركات الشحن لضمان سرعة التوصيل وسلامة الطلبات، وتشمل:

  • سمسا (SMSA) – تتبع الشحنة
  • أرامكس (Aramex) – تتبع الشحنة
  • زاجل
  • وغيرها حسب الموقع الجغرافي للعميل


رسوم الشحن

  • رسوم شحن تظهر عند إتمام الطلب.
  • شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا محددًا (يُعلن عنه ضمن العروض).


الدفع عند الاستلام

  • متاح في مدن محددة فقط.
  • قد يتم تطبيق رسوم إضافية على هذه الخدمة تظهر بوضوح أثناء عملية الدفع.


تتبع الشحنات

بمجرد شحن الطلب، يصلك إشعار عبر البريد الإلكتروني أو الجوال يحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك من خلاله متابعة حالة الطلب مباشرة من موقع شركة الشحن.


التأخير في التوصيل

إذا واجهنا تأخيرًا في توصيل الطلب، سنتواصل معك مباشرة لتحديثك. كما يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر:

  • واتساب: +966552148943
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • أو من خلال صفحة تواصل معنا


نصائح لضمان وصول الشحنة بسرعة

  • تأكد من إدخال عنوانك الكامل بدقة
  • احرص على كتابة رقم جوالك الصحيح لتحديثات التوصيل والمتجر غير مسؤول عن أي شحنة تحتوي على معلومات مستلم خاطئة  من طرف العميل ، أوأي شحنة لم يحرص العميل على استلامها فور وصولها
  • في حال عدم توفرك عند التوصيل، سيتم إعادة جدولة الطلب مع شركة الشحن
  • إذا شحنتك بالمدينة المنورة سيتواصل معك المندوب وسيتم تسليمها في نفس اليوم